Conditions Générales de Vente 

Dispositions Générales

Le fait pour un utilisateur de remplir le bon de commande figurant sur ce site et de confirmer la commande (en cliquant sur le bouton « commander ») vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, lesquelles seront seules applicables au contrat qui suit.

LIPS Chocolate & More (Marque de LARIVE GOODS & SERVICES) se réserve le droit de refuser une commande en cas de manquement du client à l’une de ses obligations.

LIPS Chocolate & More (Marque de LARIVE GOODS & SERVICES) confirmera l’acceptation de la commande à l’utilisateur par E-mail, ou, le cas échéant, son refus dans les 48 heures ouvrables suivant la saisie de la commande sur internet par le client.

LIPS Chocolate & More confirmera l’acceptation de la commande à l’utilisateur par E-mail, ou, le cas échéant, son refus dans les 48 heures ouvrables suivant la saisie de la commande sur internet par le client.

LIPS Chocolate & More interdit strictement l’achat de ses produits sur son site internet dans le cadre d’une revente par le client à une tiers personne, sans en avoir préalablement informé LIPS Chocolate & More.

Obligations du Client

Le client s’engage à remplir le bon de commande avec précision, en indiquant son adresse de facturation, l’adresse de livraison aux heures ouvrables ainsi que ses coordonnées (adresse électronique et le cas échéant, le numéro de téléphone). Sans cela, la commande ne pourra pas être acceptée. Les adresses de boite postale ne sont pas acceptées comme adresse d’expédition.

Le client a l’interdiction de revendre les produits LIPS Chocolate & More, sa commande étant obligatoirement destinée à un usage personnel ou à l’usage personnel de la personne à laquelle l’envoi est destiné. Le client s’engage à respecter les conditions de conservation des produits, ainsi que la date limite de consommation.

Prix

Les prix des produits sont nets, TTC et exprimés en Dirham Marocain. La livraison fait l’objet d’un supplément. Les prix sont garantis dans la limite des stocks disponibles et sous réserve de modification du taux de TVA. 

Paiement

Le règlement des produits se fait sur le site web :

• Par virement Bancaire (la commande ne sera validé  qu’une fois la réception du paiement confirmée)
• En espèce à la livraison

Le règlement des produits se fait en magasin : 

• En espèce 
• Par carte bancaire 

Frais de livraison

Les frais de port des expéditions vous sont offerts à partir de 1000 dirhams d’achat uniquement à destination de Casablanca. Offre valable uniquement pour les particuliers, livraison à une seule adresse. Cette offre ne s’adresse pas aux entreprises ni aux commandes spéciales passées en boutique.

• Frais de livraison à Casablanca (Ville) : 30 Dhs TTC
• Frais de livraison à Bouskoura et Dar Bouazza : 50 Dhs TTC

Livraison des produits

Les commandes reçues, après acceptation du paiement, sont préparées et expédiées dans la journée pour les commandes enregistrées du lundi au samedi avant 11h00, le lendemain pour les commandes enregistrées après 11h00 Les commandes enregistrées le vendredi après 11h00, dimanche sont expédiées le lundi (sauf jours fériés). 

Retrait en boutique

Dans le cas d’une commande en Retrait Boutique, le client s’engage à venir retirer sa commande à la boutique sélectionnée dans un délai de trois (3) jours ouvrables à compter de la validation de la commande.

LIPS Chocolate & More ne pourra conserver une commande qui aurait été oubliée par le client. Toute commande oubliée ne pourrait en aucun cas être remboursée.

Approvisionnement

Les produits LIPS Chocolate & More sont fabriqués de façon artisanale et sont disponibles en quantité limitée.

En cas de rupture de stock, LIPS Chocolate & More prendra contact avec le Client par e-mail ou téléphone dans les meilleurs délais afin de décaler la livraison en attendant le réapprovisionnement de ce produit ou lorsque cela est possible de remplacer le produit par un autre équivalent en qualité et prix. Le retard de livraison lié à une rupture de stock ne pourra donner lieu à aucun remboursement dans la mesure où le client aura été informé du retard de livraison (dans la limite de deux (2) jours ouvrés maximum). Il est précisé que les commandes passées en période de fête courent des risques plus importants de ne pas être confirmées pour des ruptures de stock, que celles effectuées pendant les périodes normales de l’année.

Retours et échanges

LIPS Chocolate & More n’accepte aucun retour ni échange compte tenu de la nature comestible des produits. Tout produit acheté via le magasin ou le site web ne pourra faire l’objet d’un remboursement. 

Réclamation

Le client devra s’assurer de la conformité de la livraison avec sa commande.

A la livraison, les dommages éventuels doivent faire l’objet de réserves précises datées et signées sur le bordereau de livraison.

Toute réclamation devra, pour être prise en compte, intervenir dans les 48 heures ouvrées suivant la réception, par courrier postal à l’adresse suivante : LARIVE GOODS & SERVICES, 99, rue Taha Hussein, quartier Gauthier, Casablanca – Maroc, ou par email à contact@lipschocolate.com.

Protection des données

En commandant sur le site internet de LIPS Chocolate & More, le Client consent à l’utilisation par LIPS Chocolate & More des données nominatives le concernant. Ces données sont nécessaires pour assurer le bon traitement des commandes.

L’ensemble de ces informations est traité avec la plus grande rigueur et la plus grande discrétion.

Le Client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification et de suppression des données qui le concernent. Pour exercer ce droit et obtenir communication des informations, le Client peut contacter LIPS Chocolate & More à l’adresse mail contact@lipschocolate.com.

(dernière mise à jour le 19 Avril 2023)